Política de envío
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Esta política aplica a los pedidos de suplementos para perros de Somnair Labs, incluidas las ClearVision™ Food Drops. Enviamos a direcciones en Estados Unidos y Canadá.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles después del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil. Recibirás un correo de confirmación con el rastreo en cuanto tu paquete salga en camino.
Tiempos de entrega estimados
| Destino | Estándar | Más rápido |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 5–10 días hábiles | 3–5 días hábiles |
| Canadá | 7–14 días hábiles | 5–9 días hábiles |
Son estimaciones desde la fecha de compra, procesamiento incluido. No están garantizadas: los transportistas, las aduanas y los periodos de alta demanda pueden añadir retrasos.
Costos de envío
Las tarifas están en dólares estadounidenses. Si compras desde Canadá, el checkout muestra el monto equivalente en dólares canadienses.
| Pedido | Estándar | Más rápido |
|---|---|---|
| Compra 2 y llévate 1 gratis · Compra 3 y llévate 2 gratis | Gratis | $9.49 |
| Cualquier pedido de $48.00 o más | Gratis | $9.49 |
| Cualquier pedido de menos de $48.00 | $4.49 | $9.49 |
| Compra individual (un solo frasco) | $4.49 | $9.49 |
Ten en cuenta: el pack individual de un solo frasco se envía por $4.49 en Estándar o $9.49 en Más rápido sin importar el total del pedido — el envío gratis no aplica para él. Los packs de varios frascos se envían gratis. El monto exacto siempre se muestra en el checkout antes de pagar.
Aduanas y aranceles — Canadá
Los paquetes hacia Canadá se envían desde Estados Unidos y pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o una tarifa de gestión aduanera cobrada por la Canada Border Services Agency. Estos cargos los fijan las autoridades, no los cobramos nosotros y son responsabilidad del destinatario. Rechazar un paquete para evitarlos se trata como una devolución: el envío pagado y las tarifas del transportista no se reembolsan.
Rastreo
La información de rastreo puede tardar de 24 a 48 horas en empezar a actualizarse después del envío. Puedes seguir tu pedido desde el enlace de rastreo en tu correo de confirmación de envío.
Dirección incorrecta, paquetes perdidos o retrasados
Revisa con cuidado tu dirección de envío: no podemos redirigir un paquete una vez que sale del almacén. Si tu paquete se pierde, se retrasa más allá de la estimación anterior o aparece como entregado sin haber llegado, escríbenos a contact@somnairlabs.com y lo resolveremos con el transportista.
La titularidad y el riesgo de pérdida pasan a ti cuando el paquete se entrega al transportista, como se establece en nuestros Términos del servicio.
Suscripciones
Las renovaciones de suscripción se envían en los mismos términos y con las mismas tarifas que el pedido que las creó.
Contacto
Somnair Labs
contact@somnairlabs.com