Política de reembolso
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días
Debes sentirte bien con lo que compras. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días para que tu compra sea sin riesgo. Llévalo a casa y pruébalo. Si no quedas satisfecho, simplemente devuélvelo y recibe un reembolso completo.
Escribe a contact@somnairlabs.com dentro de los 60 días posteriores a la entrega y te reembolsamos lo que pagaste por el producto, más el envío original que hayas pagado. Un tazón usado no anula la garantía: preferimos que tu perro lo pruebe de verdad.
Cómo solicitar un reembolso
- Escribe a contact@somnairlabs.com con tu número de pedido y, si quieres, una línea sobre cómo le fue a tu perro.
- Te respondemos con la confirmación y te contamos qué sigue. No hay formularios que llenar ni fotos que enviar.
- Una vez aprobado, el reembolso vuelve al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede añadir algunos días adicionales.
Artículos dañados, incorrectos o faltantes
Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con una foto si aplica. Reemplazamos el artículo o lo reembolsamos por completo, envío incluido, a tu elección.
Suscripciones
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde el enlace en tu correo de confirmación de pedido, desde tu cuenta o escribiendo a contact@somnairlabs.com. Cancelar detiene todas las renovaciones futuras.
Una renovación ya despachada no se puede cancelar retroactivamente, pero sigue cubierta por la garantía de 60 días anterior, contada desde su propia fecha de entrega. Si una renovación te tomó por sorpresa, dinos — preferimos reembolsarla antes que discutir.
Cancelar un pedido antes del envío
Escríbenos lo antes posible. Si el pedido aún no se ha entregado al transportista, lo cancelamos y reembolsamos por completo.
No cubierto
- Solicitudes realizadas más de 60 días después de la entrega.
- Productos comprados a un vendedor distinto de Somnair Labs.
Contacto
Somnair Labs
contact@somnairlabs.com